Kristiina Niemi-Kaijan väitöstutkimuksen mukaan suomalaiset työyhteisöt ovat liian asiakeskeisiä. Työyhteisön ongelmia pyritään ratkomaan keskittymällä asioihin, vaikka itse ongelmat olisivatkin tuntemusten tasolla.
Kommenttini.
Tämä on tiedetty jo 30 vuotta. Tieto ei puutu – teot puuttuvat. Avoimuus, rento ja innostava tekeminen on kaikista kiinni, mutta esimiesten tulee näyttää esimerkkiä. Onneksi tähän suuntaan on menty, mutta turhan hitaasti. Taas kerran on kyse henkilöistä, joiden tapa toimia luo asiakeskeisen tai ihmiskeskeisen työkulttuurin.